وجهات الشحن

نقدم حاليًا خدمة الشحن إلى عناوين داخل مناطق الإمارات العربية المتحدة أو حول العالم، مع مراعاة القيود.

يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك دقيق وكامل وقت الشراء، حيث أننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب معلومات غير صحيحة.

وقت المعالجة

عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون يوم إلى يومي عمل من تاريخ الشراء، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع، حيثما ينطبق ذلك.

طرق الشحن وأطر التسليم الزمنية

في متجرنا، نهدف إلى توصيل طلباتك بسرعة وكفاءة عبر البحرين.

خيارات التوصيل

• ⚡ توصيل في نفس اليوم (SDD):
  • الرسوم: 1.500 دينار بحريني
  • آخر موعد للطلب: قبل الساعة 12:00 ظهرًا
  • التوصيل: في نفس اليوم
  • الطلبات التي تتم قبل الساعة 12:00 ظهرًا سيتم توصيلها في نفس اليوم
• 📅 توصيل قياسي (SD):
  • الرسوم: 1.000 دينار بحريني
  • التوصيل: في اليوم التالي
  • الطلبات التي تتم بعد الساعة 12:00 ظهرًا وحتى الساعة 7:00 مساءً سيتم توصيلها في اليوم التالي

* الطلبات التي تتم في أيام العطلات سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

* سيترتب على التوصيل أو الاستلام من/إلى درة البحرين (خارج منطقة التوصيل) رسوم إضافية قدرها 3.000 دينار بحريني كرسوم منطقة خارج التوصيل (ODA).

رسوم التوصيل ووقت المعالجة

نحن نسعى لتوصيل طلباتكم بكفاءة عبر البحرين مع خيارات توصيل مرنة.

• ⚡ التوصيل السريع:
  • يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 12:00 ظهرًا
  • مؤهل للمعالجة في نفس اليوم
• 🚚 التوصيل السريع:
  • الطلبات التي تتم بعد الساعة 12:00 ظهرًا سيتم توصيلها في اليوم التالي

ضع طلبك قبل الساعة 2:00 ظهرًا لضمان معالجة الطلب في نفس اليوم.

رسوم التوصيل:
• الحد الأدنى لقيمة السلة: 2.500 دينار بحريني
• توصيل مجاني: للطلبات التي تزيد عن 30.000 دينار بحريني
• رسوم التوصيل: 1.000 دينار بحريني للطلبات التي تقل عن 30.000 دينار بحريني

ملاحظات هامة:
• الطلبات المقدمة في أيام العطلات ستتم معالجتها في يوم العمل التالي
• قد تختلف جداول التسليم الزمنية حسب المنتج

معلومات الشحن

كم سيكلف توصيل طلبي؟

• ⚡ التوصيل السريع:
  • التوصيل خلال 24 ساعة
• 🚚 التوصيل السريع:
  • التوصيل خلال 48 ساعة
• 📦 التوصيل القياسي:
  • التوصيل خلال 72 ساعة

ضع طلبك قبل الساعة 2:00 ظهرًا لضمان معالجة الطلب في نفس اليوم.

رسوم التوصيل:
• الحد الأدنى لقيمة السلة: 2.500 دينار بحريني
• توصيل مجاني: للطلبات التي تزيد عن 30.000 دينار بحريني
• رسوم التوصيل: 1.000 دينار بحريني للطلبات التي تقل عن 30.000 دينار بحريني

ملاحظات هامة:
• الطلبات المقدمة في أيام العطلات ستتم معالجتها في يوم العمل التالي
• قد تختلف جداول التسليم الزمنية حسب المنتج
• يتم حساب مدة الشحن بناءً على المنتج ذو أطول مدة تسليم في سلتك

تتبع الطلب

يمكنك مراقبة تقدم شحنتك باستخدام رقم التتبع المزود في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

إذا واجهت مشاكل في الوصول إلى معلومات التتبع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:

• الهاتف: +973 38386358
• ساعات دعم العملاء: من السبت إلى الخميس (8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً)

الشحنات المفقودة أو المتأخرة

بينما نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

إذا لم يصل طلبك خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم المقدر، يرجى الاتصال بنا على +973 38386358.

سنتولى التحقيق في الأمر مع شركة الشحن، وإذا اعتبرت الشحنة مفقودة، فسنقدم بديلاً أو استردادًا للمبلغ حسب تقديرنا.

التسليمات التالفة أو غير الصحيحة

عند الاستلام، يرجى فحص طلبك فورًا.

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، اتصل بنا خلال 7 أيام من التسليم على +973 38386358.

سنتولى ترتيب عملية الإرجاع وتقديم بديل أو استرداد للمبلغ، كما هو موضح في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

الجمارك والرسوم

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب مطبقة تفرضها بلادهم.

هذه الرسوم غير مدرجة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ويجب تسويتها من قبل المستلم عند التسليم.

إرجاع سهل وخالٍ من المتاعب

يمكنك إرجاع المنتجات مجاناً خلال 7 أيام خلال فترة الإرجاع المسموح بها لأي سبب ودون أي رسوم شحن.

يجب إرجاع المنتج بحالة جديدة وغير مستخدمة.

اتصل بنا

للاستفسارات أو المساعدة بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا أو طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

• الهاتف: +973 38386358

نحن ملتزمون بضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك معنا سلسة ومرضية.